FAQ – Questions Fréquentes Semantim

Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez rapidement les réponses à vos interrogations sur l'installation, la tarification et l'utilisation de notre solution.

Tarification et Frais

Combien coûte l'outil par mois ?
L'abonnement mensuel est de 49 € HT par technicien utilisateur. Ce prix comprend l'accès illimité à la plateforme, les mises à jour et le support technique prioritaire. Nous ne facturons que les utilisateurs qui génèrent des rapports.
Qu'est-ce qui est inclus dans les 150 € de Frais de Mise en Service ?
Ces frais uniques de 150 € HT couvrent la configuration complète de votre compte :
  • Intégration de votre logo et de vos coordonnées sur tous les rapports.
  • Personnalisation des modèles de rapports (Chaudière, Clim, etc.).
  • Une session de formation et d'aide à la prise en main de 15 minutes.
Ceci garantit un outil clé en main et professionnel dès le premier jour.
Puis-je arrêter l'abonnement quand je veux ?
Oui. L'abonnement est sans engagement de durée minimale (après le premier mois). Vous pouvez résilier à tout moment par email. La résiliation prendra effet à la fin du mois de facturation en cours. Les frais de mise en service ne sont pas remboursables.

Utilisation et Technique

Mon technicien peut-il vraiment signer le rapport directement sur son téléphone ?
Absolument. La fonction de signature numérique permet au client de tracer sa signature directement sur l'écran du smartphone ou de la tablette du technicien. Cette signature est ensuite intégrée au PDF généré, lui donnant une valeur de preuve.
L'outil fonctionne-t-il hors connexion (sans réseau mobile) ?
L'outil nécessite une connexion internet (3G/4G ou Wifi) pour le démarrage et pour l'envoi du rapport. Nous travaillons cependant sur une version hors-ligne pour la saisie des données, disponible dans les prochaines mises à jour.
Où sont stockés mes rapports d'intervention ?
Tous vos rapports et vos données clients sont stockés en toute sécurité sur nos serveurs hébergés en France, conformément aux normes RGPD. Ils sont accessibles à tout moment depuis votre tableau de bord.

Conformité et Modèles Métier

Les modèles de rapports sont-ils à jour des dernières réglementations (gaz, fluides) ?
Oui. Nos modèles sont régulièrement mis à jour pour s'assurer qu'ils couvrent toutes les exigences légales en vigueur pour l'entretien annuel de chaudière, les diagnostics climatiques et les installations électriques. C'est l'un des avantages majeurs de l'abonnement.
Puis-je personnaliser le contenu des check-lists ?
Oui, lors de la Mise en Service, nous pouvons adapter les listes de vérification pour qu'elles correspondent exactement à vos procédures internes et aux spécificités de vos chantiers récurrents.

Une autre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour un échange personnalisé.

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